MOUTH AGENCIA DIGITAL, LLC
Última actualización: 3 de febrero de 2026 v.1.0.
Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en lo sucesivo, los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso, uso, contratación y aprovechamiento de los servicios ofrecidos por Mouth Agencia Digital LLC, una Limited Liability Company debidamente constituida conforme a las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América (en lo sucesivo, la “LLC”, la “Empresa” o el “Prestador”).
El acceso al sitio web, plataformas digitales, formularios, canales de comunicación, procesos de pago, contratación de servicios, adquisición de productos digitales, cursos, mentorías o cualquier otro servicio proporcionado por la LLC implica la lectura, comprensión y aceptación expresa, libre e informada de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario, cliente o contratante (en lo sucesivo, el “Usuario” o “Cliente”).
Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre la LLC y el Usuario, y resultan aplicables a todas las interacciones comerciales, profesionales o contractuales que se generen, independientemente del país de residencia del Usuario, del medio de contratación o del método de pago utilizado.
En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con la totalidad de los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar los servicios, contratar, realizar pagos o continuar con cualquier proceso de interacción con la LLC.
La Empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, de conformidad con lo establecido en el apartado correspondiente, siendo responsabilidad del Usuario revisarlos periódicamente.
El titular de los servicios regulados por los presentes Términos y Condiciones es Mouth Agencia Digital LLC, una Limited Liability Company debidamente constituida y existente conforme a las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, que actúa como prestador de servicios profesionales digitales, en lo sucesivo la “Empresa”, la “LLC” o el “Prestador”.
La Empresa se encuentra constituida en el Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, cuenta con Número de Identificación Fiscal (EIN) 39-4653617, y tiene como domicilio registrado 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos. Para efectos de contacto oficial y notificaciones, la Empresa pone a disposición el correo electrónico info@mouthagenciadigital.com.
La representación legal y administración de la Empresa corresponde a Jhon Estiven Quintero Gomez, quien actúa en su carácter de Manager, CEO and Founder, con plenas facultades para obligar a la LLC en términos de la legislación aplicable.
La Empresa presta sus servicios de manera digital e internacional, sin establecimiento físico de atención al público, por lo que todas las comunicaciones, procesos de contratación, pagos y notificaciones se realizan exclusivamente a través de medios electrónicos.
Cualquier referencia realizada en los presentes Términos y Condiciones a “la Empresa”, “la LLC”, “nosotros” o “nuestro” deberá entenderse hecha a Mouth Agencia Digital LLC.
El acceso, navegación, uso, contratación de servicios, adquisición de productos digitales, inscripción a cursos, mentorías, programas o cualquier interacción con los servicios ofrecidos por la Empresa implica la aceptación expresa, plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario.
La aceptación de los Términos y Condiciones se entenderá otorgada desde el momento en que el Usuario acceda al sitio web, complete un formulario, solicite información, contrate un servicio, realice un pago, marque una casilla de aceptación, confirme una orden o continúe con cualquier proceso que evidencie su voluntad de contratar, independientemente del medio tecnológico utilizado.
El Usuario reconoce y acepta que los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante, con la misma validez y fuerza obligatoria que un contrato firmado de manera autógrafa, de conformidad con la legislación aplicable en los Estados Unidos de América.
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La Empresa se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar el acceso a los servicios a cualquier Usuario que no acepte, incumpla o contravenga lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones.
El Usuario declara y garantiza que cuenta con la capacidad legal plena para aceptar los presentes Términos y Condiciones, contratar los servicios ofrecidos por la Empresa y asumir las obligaciones que de ello se deriven, de conformidad con la legislación aplicable en su país de residencia y con las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América.
Al utilizar los servicios, el Usuario manifiesta ser mayor de edad, encontrarse en pleno uso de sus facultades mentales y no estar sujeto a limitación legal, contractual o judicial que le impida obligarse válidamente. En el caso de que el Usuario actúe en nombre y representación de una persona moral, empresa, sociedad o entidad de cualquier naturaleza, declara contar con las facultades suficientes y vigentes para obligar a dicha entidad en los términos de los presentes Términos y Condiciones.
La Empresa no presta servicios a menores de edad ni a personas que carezcan de capacidad legal para contratar. En caso de detectarse que un Usuario no cumple con los requisitos de capacidad legal, la Empresa podrá suspender o cancelar de inmediato el acceso a los servicios, sin que ello genere responsabilidad alguna para la Empresa.
El Usuario será el único responsable de la veracidad, exactitud y actualización de la información proporcionada durante el proceso de contratación y uso de los servicios, liberando a la Empresa de cualquier responsabilidad derivada de declaraciones falsas, incompletas o inexactas.
La Empresa ofrece servicios profesionales de naturaleza digital, orientados a la consultoría, capacitación y ejecución de estrategias relacionadas con e-commerce, marketing digital, marketing de contenidos, diseño gráfico y web, desarrollo de activos digitales, marketing de influencia, cursos, mentorías y productos digitales, así como cualquier otro servicio relacionado que sea informado, cotizado o contratado de manera expresa entre la Empresa y el Usuario.
Los servicios podrán prestare de forma online, remota, híbrida, por proyecto, por entregables, por tiempo determinado o bajo esquemas recurrentes, según lo indicado en la oferta comercial, cotización, propuesta o acuerdo aceptado por el Usuario.
La descripción específica, alcance, duración, entregables, plazos y condiciones particulares de cada servicio serán los que se establezcan en la cotización, propuesta comercial, orden de servicio, correo electrónico, plataforma digital o documento complementario que haya sido aceptado por el Usuario, los cuales se entenderán integrados a los presentes Términos y Condiciones sin necesidad de modificar su texto.
La Empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar, ampliar o descontinuar en cualquier momento los servicios ofrecidos, sin que ello genere responsabilidad alguna, siempre que dichas modificaciones no afecten servicios ya contratados y pagados de manera vigente.
Los servicios ofrecidos por la Empresa son de medio y no de resultado, por lo que la Empresa no garantiza resultados específicos, métricas comerciales, ventas, ingresos, posicionamiento, rendimiento publicitario ni cualquier otro resultado económico o comercial.
El alcance de los servicios prestados por la Empresa se limita exclusivamente a lo expresamente establecido en la oferta comercial, cotización, propuesta, orden de servicio o acuerdo aceptado por el Usuario. Cualquier actividad, tarea, entregable o gestión que no se encuentre claramente descrita en dichos documentos se considerará excluida del alcance y no estará obligada a ser realizada por la Empresa.
El Usuario reconoce y acepta que los servicios contratados no incluyen, salvo pacto expreso por escrito, asesoría legal, fiscal, contable, financiera, laboral o de cualquier otra naturaleza regulada, ni garantizan el cumplimiento normativo del Usuario frente a autoridades, plataformas de terceros o entes reguladores.
La Empresa no asume responsabilidad por la implementación, ejecución final, uso indebido, interpretación incorrecta o aplicación posterior de los entregables, estrategias, recomendaciones o contenidos proporcionados, los cuales serán utilizados por el Usuario bajo su propia responsabilidad.
Cualquier solicitud de modificación, ampliación o cambio en el alcance originalmente contratado deberá ser acordada previamente por escrito entre las partes y podrá implicar ajustes en precios, plazos y condiciones, sin que la Empresa se encuentre obligada a aceptar dichas modificaciones.
La Empresa no será responsable por retrasos, fallas o incumplimientos derivados de la falta de entrega oportuna de información, accesos, materiales, autorizaciones o decisiones por parte del Usuario, ni por causas ajenas a su control razonable.
Los servicios ofrecidos por la Empresa se prestan de manera digital, remota u online, y podrán ejecutarse de forma híbrida, por proyecto, por entregables, por tiempo determinado o bajo esquemas recurrentes, según lo que se establezca en la oferta comercial, cotización o acuerdo aceptado por el Usuario.
El Usuario reconoce y acepta que la prestación de los servicios se realiza sin presencia física, mediante el uso de plataformas digitales, herramientas tecnológicas, medios electrónicos de comunicación, videollamadas, correos electrónicos, sistemas de mensajería, plataformas de gestión de proyectos u otros medios similares que la Empresa considere adecuados para la correcta ejecución del servicio.
La Empresa se reserva el derecho de determinar los medios, herramientas, metodologías y procesos que considere más apropiados para la prestación de los servicios, siempre que se mantenga el cumplimiento del alcance contratado.
Salvo pacto expreso por escrito, los servicios no implican dedicación exclusiva por parte de la Empresa, ni la asignación de personal específico, pudiendo la Empresa organizar sus recursos humanos y técnicos de la forma que estime conveniente.
El Usuario acepta que la disponibilidad horaria, tiempos de respuesta y canales de comunicación podrán variar en función del tipo de servicio contratado, carga operativa y zona horaria, sin que ello constituya incumplimiento por parte de la Empresa.
La contratación de los servicios ofrecidos por la Empresa se realiza de forma electrónica y remota, mediante la aceptación de una oferta comercial, cotización, propuesta, orden de servicio, formulario digital, intercambio de correos electrónicos, confirmación escrita o a través de plataformas de pago habilitadas por la Empresa.
El servicio se considerará válidamente contratado en el momento en que el Usuario acepte la oferta correspondiente y, en su caso, realice el pago total o parcial acordado, sin que sea necesaria la firma autógrafa de un contrato físico.
El Usuario reconoce que cualquier pago efectuado a favor de la Empresa constituye una manifestación inequívoca de consentimiento respecto de los presentes Términos y Condiciones, así como de las condiciones particulares del servicio contratado.
La Empresa podrá, a su discreción, requerir información adicional, validaciones, documentación o confirmaciones previas al inicio de la prestación del servicio, con el fin de cumplir con políticas internas, requisitos de plataformas de pago, normas de prevención de fraude o disposiciones legales aplicables.
La Empresa se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar la contratación de servicios cuando detecte inconsistencias, riesgos operativos, incumplimientos, uso indebido de los servicios o posibles violaciones a los presentes Términos y Condiciones o a políticas de terceros.
Los precios de los servicios ofrecidos por la Empresa serán los que se indiquen en la cotización, propuesta comercial, orden de servicio, plataforma digital o comunicación escrita aceptada por el Usuario, y podrán variar en función del tipo de servicio, alcance, duración, complejidad y necesidades específicas de cada proyecto.
Las cotizaciones emitidas por la Empresa tendrán una vigencia limitada, la cual será indicada expresamente o, en su defecto, se entenderá vigente por un plazo razonable. Una vez vencido dicho plazo, la Empresa se reserva el derecho de modificar precios, condiciones o alcances sin previo aviso.
Salvo que se indique lo contrario, los precios publicados o cotizados se expresan antes de impuestos, tasas, comisiones bancarias o cargos aplicables, los cuales, en su caso, serán asumidos por el Usuario conforme a la legislación aplicable y a las políticas del medio de pago utilizado.
La aceptación de una cotización por parte del Usuario implica la conformidad expresa con el precio, alcance, plazos y condiciones establecidas en la misma, quedando vinculadas las partes a su cumplimiento.
La Empresa podrá actualizar o ajustar sus precios en cualquier momento respecto de servicios no contratados o no pagados, sin que ello genere responsabilidad alguna.
La Empresa acepta pagos en dólares estadounidenses (USD), pesos colombianos (COP) y, en su caso, en otras monedas que sean expresamente indicadas en la oferta comercial, cotización, orden de servicio o plataforma de pago utilizada.
La moneda aplicable a cada contratación será la que se establezca en la comunicación o documento aceptado por el Usuario. En caso de que el Usuario realice un pago en una moneda distinta a la indicada, la Empresa podrá aceptar dicho pago sujeto a los tipos de cambio, comisiones y cargos aplicados por la plataforma de pago o entidad financiera correspondiente.
El Usuario reconoce y acepta que cualquier costo asociado a conversiones de moneda, comisiones bancarias, cargos por transferencias internacionales o diferencias cambiarias será de su exclusiva responsabilidad, liberando a la Empresa de cualquier reclamación relacionada con dichos conceptos.
La Empresa no se hace responsable por variaciones en el tipo de cambio, retrasos o diferencias derivadas de procesos de conversión realizados por plataformas de pago, instituciones financieras o intermediarios externos.
La Empresa pone a disposición del Usuario diversos métodos de pago autorizados, los cuales podrán incluir, entre otros, plataformas de pago electrónico, procesadores de pago internacionales y transferencias bancarias, según se indique en la oferta comercial o plataforma correspondiente.
Los pagos podrán realizarse a través de Stripe, PayPal, transferencias bancarias nacionales o internacionales, así como otros medios que la Empresa habilite de manera expresa. El Usuario reconoce que el uso de dichos métodos de pago se encuentra sujeto a los términos, condiciones y políticas de cada proveedor de servicios de pago.
La Empresa no almacena ni tiene acceso a la información completa de tarjetas de crédito, débito u otros datos financieros sensibles del Usuario, siendo dicha información gestionada directamente por las plataformas de pago correspondientes conforme a sus estándares de seguridad.
La Empresa se reserva el derecho de rechazar, retener, suspender o cancelar pagos cuando existan indicios de fraude, operaciones inusuales, incumplimientos a los presentes Términos y Condiciones, o violaciones a las políticas de Stripe, Mercury, PayPal u otros proveedores de servicios de pago.
El Usuario acepta que la Empresa podrá colaborar con las plataformas de pago y autoridades competentes en procesos de verificación, prevención de fraude, contracargos, disputas o investigaciones relacionadas con los pagos realizados.
Salvo pacto expreso por escrito en contrario, los servicios ofrecidos por la Empresa deberán ser pagados por adelantado, ya sea de forma total o parcial, conforme a lo establecido en la cotización, propuesta u oferta aceptada por el Usuario.
El inicio de la prestación de los servicios quedará condicionado a la confirmación efectiva del pago, por lo que la Empresa no estará obligada a comenzar trabajos, reservar tiempos, asignar recursos o entregar materiales mientras el pago correspondiente no haya sido acreditado.
En caso de que se acuerden pagos parciales, anticipos o esquemas fraccionados, el Usuario deberá cumplir puntualmente con los plazos establecidos. El incumplimiento de cualquier pago facultará a la Empresa para suspender de inmediato los servicios, sin que ello genere responsabilidad alguna ni obligación de reembolso.
Los pagos realizados no son reembolsables, salvo en los casos expresamente previstos en la política de reembolsos y cancelaciones aplicable o cuando así lo determine la Empresa por escrito.
Cualquier cargo adicional generado por comisiones bancarias, contracargos, devoluciones, disputas de pago o gastos derivados del método de pago utilizado será asumido por el Usuario, quien autoriza a la Empresa a descontar o reclamar dichos montos en caso de resultar aplicables.
El Usuario reconoce que la falta de pago oportuno constituye un incumplimiento contractual, y libera a la Empresa de cualquier responsabilidad por retrasos, pausas o cancelaciones derivadas de dicho incumplimiento.
La Empresa emitirá la facturación o comprobación correspondiente de conformidad con su naturaleza jurídica y fiscal como Limited Liability Company constituida en el Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, mediante la emisión de invoices internacionales, las cuales no incluyen IVA ni retenciones fiscales en los Estados Unidos, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
El Usuario reconoce y acepta que es exclusivamente responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales, contables y tributarias en su país de residencia o jurisdicción aplicable, incluyendo la declaración, pago de impuestos, retenciones, registros o cualquier otra obligación derivada de los pagos realizados a favor de la Empresa.
La facturación se emitirá utilizando la información proporcionada por el Usuario durante el proceso de contratación, por lo que el Usuario será responsable de la veracidad, exactitud y actualización de dichos datos. La Empresa no será responsable por errores derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el Usuario.
En caso de que el Usuario requiera información adicional, aclaraciones o ajustes razonables en la factura emitida, deberá solicitarlos dentro de un plazo razonable posterior a su emisión. Transcurrido dicho plazo sin observaciones, la factura se entenderá aceptada en su totalidad.
La Empresa se reserva el derecho de no emitir facturación retroactiva, notas de crédito o documentos fiscales distintos a los legalmente procedentes, así como de suspender servicios en caso de incumplimiento en materia de pago o facturación.
Salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito, todos los pagos realizados a favor de la Empresa son finales y no reembolsables, en atención a la naturaleza digital, personalizada y de ejecución inmediata de los servicios ofrecidos.
El Usuario reconoce y acepta que, una vez iniciado el servicio, asignados recursos, reservado tiempo, entregado material, proporcionado acceso a contenidos digitales o iniciado cualquier tipo de ejecución, no procederá reembolso alguno, total ni parcial, aun cuando el Usuario decida cancelar, abandonar o no continuar con el servicio contratado.
En el caso de servicios no iniciados, la Empresa podrá, a su sola discreción, evaluar solicitudes de cancelación presentadas por escrito dentro de un plazo razonable, sin que ello implique obligación de reembolso, pudiendo aplicar cargos administrativos, comisiones bancarias o costos operativos incurridos.
La Empresa se reserva el derecho de cancelar o suspender un servicio de manera inmediata y sin obligación de reembolso cuando el Usuario incurra en incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, proporcione información falsa o incompleta, no entregue la información necesaria para la correcta prestación del servicio, realice conductas irrespetuosas, abusivas o que afecten el desarrollo del proyecto, o utilice los servicios de forma indebida.
El Usuario reconoce que la política de reembolsos y cancelaciones forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones y que ha sido informada de manera clara y previa al momento de realizar cualquier pago, de conformidad con las políticas de Stripe, Mercury y demás proveedores de servicios de pago.
La Empresa se reserva el derecho de suspender, pausar o cancelar de manera total o parcial la prestación de los servicios, de forma inmediata y sin responsabilidad alguna, cuando el Usuario incumpla los presentes Términos y Condiciones, las condiciones particulares del servicio contratado o las políticas de plataformas de terceros aplicables.
Serán causas suficientes para la suspensión o cancelación del servicio, entre otras, la falta de pago oportuno, la entrega de información falsa, incompleta o inexacta, la omisión en la entrega de materiales o accesos necesarios, el uso indebido de los servicios, la realización de actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la ley, así como cualquier conducta que afecte el desarrollo normal del proyecto o la relación comercial.
La Empresa podrá igualmente suspender o cancelar los servicios cuando resulte necesario para cumplir con requerimientos legales, regulatorios o de cumplimiento, así como con las políticas de Stripe, Mercury, PayPal u otros proveedores de servicios de pago, o ante la detección de operaciones inusuales, riesgos de fraude o contracargos.
La suspensión o cancelación del servicio conforme a lo previsto en el presente apartado no dará lugar a reembolso alguno, sin perjuicio del derecho de la Empresa a reclamar los pagos pendientes o los daños y perjuicios que, en su caso, correspondan.
El Usuario se obliga a proporcionar de manera veraz, completa y oportuna toda la información, documentación, materiales, accesos, autorizaciones y decisiones necesarias para la correcta prestación de los servicios contratados.
El Usuario reconoce que la calidad, oportunidad y veracidad de la información entregada impactan directamente en el desarrollo del servicio, por lo que libera a la Empresa de cualquier responsabilidad derivada de retrasos, errores o resultados no deseados ocasionados por información incompleta, incorrecta o entregada fuera de plazo.
El Usuario se compromete a utilizar los servicios de forma lícita, conforme a la ley aplicable, a los presentes Términos y Condiciones y a las políticas de plataformas de terceros que resulten aplicables, absteniéndose de realizar actividades fraudulentas, engañosas, abusivas o que vulneren derechos de terceros.
El Usuario será el único responsable del uso, implementación y explotación de los entregables, contenidos, estrategias o recomendaciones proporcionadas por la Empresa, así como del cumplimiento normativo que resulte aplicable a su actividad, liberando a la Empresa de cualquier reclamación, sanción o responsabilidad derivada de dichos usos.
Salvo pacto expreso por escrito en contrario, todos los entregables finales desarrollados por la Empresa en el marco de los servicios contratados serán considerados obras por encargo y pasarán a ser propiedad del Usuario una vez que el servicio haya sido totalmente pagado, limitándose dicha cesión a los entregables expresamente definidos como finales.
La cesión de derechos de propiedad intelectual se realiza de forma no exclusiva, irrevocable y para los fines propios del Usuario, sin que ello implique la entrega de archivos editables, códigos fuente, archivos originales, plantillas base, metodologías, procesos internos, frameworks, prompts, modelos de inteligencia artificial, know-how o cualquier otro material de trabajo interno de la Empresa, los cuales permanecerán en todo momento como propiedad exclusiva de la Empresa.
El Usuario reconoce que los archivos editables u originales (incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, formatos AI, PSD, CANVA, Figma, código fuente, prompts de IA o materiales base) no forman parte de los entregables, salvo que se pacte expresamente por escrito y, en su caso, se cubra el costo adicional correspondiente.
La Empresa conserva en todo momento la titularidad de sus marcas, nombres comerciales, metodologías, procesos, sistemas, herramientas, documentación, contenidos previos y know-how, por lo que el Usuario no adquiere derecho alguno sobre los mismos más allá del uso estrictamente necesario para la ejecución del servicio contratado.
El Usuario se obliga a no reproducir, sublicenciar, comercializar, modificar o explotar los materiales propiedad de la Empresa fuera del alcance permitido, ni a realizar actos que vulneren los derechos de propiedad intelectual de la Empresa o de terceros.
El Usuario se compromete a utilizar los servicios ofrecidos por la Empresa únicamente para fines lícitos, conforme a la legislación aplicable, a los presentes Términos y Condiciones y a las políticas de plataformas de terceros que resulten aplicables.
Queda estrictamente prohibido utilizar los servicios para realizar actividades fraudulentas, engañosas, ilícitas o que infrinjan derechos de terceros, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, el uso de los servicios para esquemas de fraude, lavado de dinero, suplantación de identidad, infracción de derechos de propiedad intelectual, publicidad engañosa, spam, prácticas abusivas o cualquier actividad que pueda generar contracargos, disputas de pago o sanciones por parte de plataformas de pago.
El Usuario se obliga a no utilizar los servicios de la Empresa para actividades que violen o contravengan las políticas de uso aceptable, términos o normativas de Stripe, Mercury, PayPal u otras plataformas de pago o servicios digitales, reconociendo que dicho incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata del servicio.
La Empresa se reserva el derecho de monitorear, investigar y tomar las medidas necesarias ante cualquier uso indebido de los servicios, incluyendo la suspensión, cancelación o terminación de la relación comercial, sin que ello genere responsabilidad alguna.
El Usuario reconoce y acepta que los servicios prestados por la Empresa son de naturaleza profesional y de medio, por lo que no se garantiza ningún resultado específico, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, incrementos en ventas, ingresos, conversiones, posicionamiento, métricas publicitarias, rendimiento comercial, crecimiento de audiencias o cualquier otro resultado económico o financiero.
Cualquier referencia a resultados potenciales, proyecciones, estimaciones, ejemplos, casos de éxito o escenarios presentados por la Empresa tiene un carácter meramente ilustrativo y no constituye una promesa, garantía o compromiso de resultado.
El Usuario reconoce que los resultados dependen de múltiples factores ajenos al control de la Empresa, incluyendo condiciones de mercado, decisiones del Usuario, presupuesto, ejecución interna, plataformas de terceros, cambios algorítmicos, políticas externas y comportamientos de consumidores.
En consecuencia, la Empresa no será responsable por resultados distintos a los esperados por el Usuario ni por pérdidas económicas, oportunidades no materializadas o expectativas no cumplidas derivadas del uso de los servicios.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de la Empresa frente al Usuario, derivada de los presentes Términos y Condiciones, de la prestación de los servicios o de cualquier reclamación relacionada con los mismos, se limitará, en todo caso, al monto efectivamente pagado por el Usuario a la Empresa por el servicio específico que haya dado origen a la reclamación.
En ningún caso la Empresa será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, punitivos o ejemplares, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, pérdida de ingresos, pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción de negocios, daño reputacional o pérdida de oportunidades comerciales, aun cuando la Empresa haya sido advertida de la posibilidad de dichos daños.
El Usuario reconoce y acepta que el uso de los servicios, entregables, contenidos, recomendaciones y estrategias proporcionadas por la Empresa se realiza bajo su propia responsabilidad, y que la Empresa no asume responsabilidad alguna por decisiones, acciones u omisiones adoptadas por el Usuario con base en dichos servicios.
Nada de lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones tendrá como efecto excluir o limitar la responsabilidad de la Empresa en aquellos supuestos en los que dicha exclusión o limitación no esté permitida por la ley aplicable.
El Usuario se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne a la Empresa, así como a sus socios, administradores, representantes, colaboradores y proveedores, frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, responsabilidad, sanción, costo o gasto, incluyendo honorarios razonables de abogados, que se derive de o esté relacionado con el uso de los servicios por parte del Usuario.
La obligación de indemnización aplicará, de manera enunciativa mas no limitativa, en los casos de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, violación de leyes o regulaciones aplicables, infracción de derechos de terceros, uso indebido de los servicios, información falsa o inexacta proporcionada por el Usuario, así como por cualquier reclamación presentada por terceros como consecuencia de actos u omisiones del Usuario.
La Empresa notificará al Usuario de cualquier reclamación que pudiera dar lugar a la presente obligación de indemnización, otorgándole la oportunidad razonable de participar en la defensa, sin perjuicio del derecho de la Empresa de asumir directamente dicha defensa cuando así lo considere necesario.
La presente cláusula de indemnización subsistirá aun después de la terminación de la relación entre la Empresa y el Usuario, por el tiempo que resulte legalmente aplicable.
Durante la relación entre la Empresa y el Usuario, así como con posterioridad a su terminación, ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de toda información de carácter no público a la que tengan acceso con motivo de la prestación de los servicios, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, información comercial, técnica, estratégica, operativa, financiera, bases de datos, procesos internos, metodologías, contenidos, materiales, diseños, estrategias, credenciales de acceso y cualquier otra información sensible.
El Usuario reconoce que la información compartida por la Empresa constituye información confidencial y protegida, y se obliga a no divulgarla, reproducirla, cederla o utilizarla para fines distintos a los estrictamente necesarios para la ejecución del servicio contratado, sin autorización previa y por escrito de la Empresa.
La obligación de confidencialidad no será aplicable a información que sea de dominio público sin mediar incumplimiento, que haya sido conocida legítimamente con anterioridad o que deba ser revelada por mandato legal o requerimiento de autoridad competente, en cuyo caso la parte obligada a revelar deberá notificarlo oportunamente, en la medida en que la ley lo permita.
La obligación de confidencialidad subsistirá por un plazo de dos (2) años contados a partir de la terminación de la relación contractual entre la Empresa y el Usuario, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder en caso de incumplimiento.
El Usuario reconoce y acepta que la Empresa podrá recopilar, usar, almacenar y tratar datos personales estrictamente necesarios para la prestación de los servicios, la gestión administrativa, la facturación, el cumplimiento contractual y el cumplimiento de obligaciones legales y de compliance.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a los principios de licitud, lealtad, proporcionalidad y seguridad, y de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales en los Estados Unidos de América y, en lo que resulte aplicable, en Colombia, incluyendo estándares razonables de seguridad y confidencialidad.
El Usuario garantiza que cuenta con las autorizaciones necesarias para proporcionar a la Empresa datos personales de terceros y se obliga a mantener indemne a la Empresa frente a cualquier reclamación derivada del uso indebido o no autorizado de dichos datos.
La Empresa implementará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido, sin que ello implique una garantía absoluta de seguridad.
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión de datos personales mediante solicitud enviada al correo electrónico de contacto de la Empresa, en los términos y plazos previstos por la legislación aplicable.
El Usuario reconoce y acepta que la prestación de los servicios y el procesamiento de pagos se encuentran sujetos, además de los presentes Términos y Condiciones, a las políticas, términos y condiciones de plataformas y proveedores de servicios de terceros, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, Stripe, Mercury, PayPal y cualquier otra plataforma de pago, financiera o tecnológica utilizada por la Empresa.
El Usuario se obliga a cumplir en todo momento con las políticas de uso aceptable, prevención de fraude, prevención de lavado de dinero, contracargos, disputas, restricciones de actividad y demás disposiciones establecidas por dichos terceros, reconociendo que su incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión, retención o cancelación de pagos, así como a la terminación inmediata de los servicios por parte de la Empresa.
La Empresa no será responsable por decisiones, acciones, retenciones de fondos, suspensiones de cuentas o cancelaciones realizadas por plataformas de terceros como consecuencia de conductas, actividades, productos, servicios o información proporcionada por el Usuario que contravengan sus políticas.
El Usuario acepta que la Empresa podrá compartir información relevante con plataformas de terceros y autoridades competentes cuando sea requerido para efectos de verificación, cumplimiento normativo, prevención de fraude, investigación de operaciones inusuales o atención de disputas y contracargos, de conformidad con la legislación aplicable.
La Empresa no será responsable por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de casos fortuitos o de fuerza mayor, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, desastres naturales, fallas en servicios públicos o de telecomunicaciones, interrupciones de plataformas tecnológicas, ataques cibernéticos, pandemias, conflictos laborales, actos de autoridad, guerras, disturbios civiles o cualquier otro evento fuera de su control razonable.
Durante la vigencia de un evento de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas por el tiempo que dure dicho evento, sin que ello genere responsabilidad alguna para la Empresa.
En caso de que el evento de fuerza mayor se prolongue por un periodo considerable y haga imposible la continuación del servicio, la Empresa podrá dar por terminada la relación contractual, sin que ello genere derecho a reembolso o indemnización para el Usuario.
La Empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, a fin de adaptarlos a cambios legales, regulatorios, operativos, comerciales o de políticas de terceros.
Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación o notificación a través de los medios que la Empresa considere adecuados, incluyendo el sitio web, plataformas digitales, correo electrónico o canales de comunicación oficiales.
El uso continuado de los servicios por parte del Usuario con posterioridad a la entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación expresa de los nuevos Términos y Condiciones. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones, deberá abstenerse de continuar utilizando los servicios.
En caso de que cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta, sin que ello afecte la validez, legalidad o exigibilidad de las demás disposiciones, las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto.
Las partes acuerdan que cualquier disposición inválida será interpretada o sustituida, en la medida de lo posible, por otra que refleje de la forma más fiel posible la intención original y que resulte válida conforme a la legislación aplicable.
El Usuario no podrá ceder, transferir, subcontratar o disponer de los derechos u obligaciones derivados de los presentes Términos y Condiciones, ni del servicio contratado, total o parcialmente, sin la autorización previa y por escrito de la Empresa.
La Empresa podrá ceder o transferir los presentes Términos y Condiciones, así como los derechos y obligaciones derivados de los mismos, a sociedades afiliadas, subsidiarias, sucesoras, adquirentes o terceros, como parte de una reestructuración corporativa, fusión, adquisición, cesión de activos o cualquier operación similar, sin que ello genere responsabilidad alguna ni afecte los derechos del Usuario.
Cualquier cesión realizada en contravención a lo dispuesto en el presente apartado será considerada nula de pleno derecho.
Las partes reconocen y aceptan que la relación derivada de los presentes Términos y Condiciones es estrictamente de carácter mercantil y profesional, por lo que no existe, ni se entenderá que existe, relación laboral, sociedad, asociación, joint venture, agencia, franquicia, mandato o representación entre la Empresa y el Usuario.
El Usuario reconoce que no cuenta con facultades para obligar, representar o comprometer a la Empresa frente a terceros, ni para realizar declaraciones en su nombre.
Nada de lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones deberá interpretarse como la creación de una relación distinta a la expresamente pactada, manteniendo cada parte su independencia jurídica, administrativa y financiera.
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán exclusivamente conforme a las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, sin considerar sus disposiciones sobre conflicto de leyes.
El Usuario reconoce y acepta que la elección de la legislación aplicable responde a la jurisdicción de constitución de la Empresa y a la naturaleza internacional y digital de los servicios prestados, y renuncia expresamente a la aplicación de cualquier otra normativa que pudiera corresponderle por razón de su domicilio, residencia o lugar de uso de los servicios, en la medida en que la ley lo permita.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.
Previamente a iniciar cualquier acción judicial, las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia, reclamación o diferencia derivada de los presentes Términos y Condiciones mediante comunicación directa y razonable, sin que ello constituya una obligación formal de conciliación.
La Empresa se reserva el derecho de ejercer las acciones legales que estime pertinentes para la protección de sus derechos, propiedad intelectual, intereses comerciales o cumplimiento contractual, en la jurisdicción señalada o en cualquier otra que resulte legalmente procedente.
Los presentes Términos y Condiciones se redactan en idioma español, el cual será la versión oficial y prevaleciente para todos los efectos legales. En caso de que exista una traducción a otro idioma, dicha traducción tendrá carácter meramente informativo y no vinculante.
Para cualquier duda, aclaración, notificación legal o comunicación relacionada con los presentes Términos y Condiciones, el Usuario podrá contactar a la Empresa a través del correo electrónico info@mouthagenciadigital.com, el cual se considerará medio válido y suficiente para efectos de notificación.
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